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política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 06.02.2025

Última actualización: 06.02.2025

Bienvenido a NaturewellJuice.com, el sitio web operado por Naturewell LLC ("nosotros", "nos", "nuestro"), con sede en Silverlake, Los Ángeles, California. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, incluyendo la realización de pedidos de batidos para recoger o entregar a través de proveedores externos.

Lea atentamente esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, debe dejar de usar nuestras plataformas digitales.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

a. Información no personal

Información no identificable recopilada automáticamente al utilizar el sitio web o la aplicación, como:

  • Tipo de dispositivo y sistema operativo

  • Tipo y versión del navegador

  • Dirección IP y ubicación general

  • Datos de uso del sitio y registros de interacción

b. Información personal

Información identificable que usted proporciona voluntariamente, como:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección física (para pedidos de recogida/entrega)

  • Detalles de pago (procesados de forma segura a través de servicios de terceros)

  • Datos de redes sociales o de la cuenta de Google (si inicia sesión a través de esas plataformas)

Podemos combinar información personal y no personal. Al combinarla, tratamos los datos como información personal.

2. Cómo recopilamos su información

Recopilamos información de las siguientes maneras:

  • Cuando utiliza o interactúa con nuestro sitio web o aplicación móvil

  • Cuando realiza un pedido, se suscribe, se comunica con nosotros o envía datos de cualquier otra forma de forma voluntaria

  • Desde servicios integrados como Google o Facebook (si corresponde)

  • De proveedores de servicios de entrega o pago de terceros

  • A través de cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Sección 7)

3. ¿Por qué recopilamos sus datos?

Utilizamos su información para:

  • Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios

  • Procesar pedidos y habilitar entregas

  • Mejorar, personalizar y ampliar nuestros servicios

  • Comunicarnos con usted acerca de sus pedidos o problemas de servicio.

  • Enviar mensajes promocionales (opción de exclusión disponible)

  • Monitorear y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

  • Cumplir con las obligaciones legales

  • Hacer cumplir nuestros Términos de uso y otros acuerdos

4. Compartir su información

Podemos compartir parte de su información con:

  • Proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, entrega, alojamiento, procesamiento de pagos)

  • Cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado o organismos gubernamentales cuando así lo exija la ley

  • Sucesores comerciales en caso de fusión, adquisición o venta de activos

  • Proveedores de servicios de análisis y seguimiento (para mejorar el sitio)

No vendemos su información personal para obtener ganancias monetarias.

Si permitimos contenido generado por el usuario (p. ej., reseñas, entradas de blog, foros), tenga en cuenta que cualquier publicación que realice podría ser visible para otros. Sea discreto al compartir información personal.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

NaturewellJuice.com is built on Wix, and we rely on both our own cookies and Wix’s cookies to ensure our site functions correctly, to analyze usage, and to personalize your experience. Below is a summary of what Wix cookies may be present on our site and how they work. You can also refer directly to Wix’s official guide to cookies for complete details.

​

5.1 Types of Cookies Used

  1. Strictly Necessary (Essential) Cookies
    These cookies are required for the basic operation of our website. Without these, you cannot navigate between pages, place an order, or use secure areas of the site. Examples include:

    • smSession: Maintains your session while you’re logged in or placing an order.

    • XSRF-TOKEN / wxCsrfToken: Protects forms and API calls from cross-site request forgery attacks.

  2. Performance & Analytics Cookies
    These cookies help us understand how visitors interact with our site—e.g., which pages are most visited, loading times, or error messages. They do not collect personal data for marketing purposes. Examples include:

    • _wixCIDX, _wix_browser_session: Used by Wix to collect aggregated site-performance metrics.

    • hilitor_cookie: Tracks clicks on the search bar and results.

  3. Functionality Cookies
    These cookies enable personalized features, such as remembering your preferred language, storing your name in forms, or maintaining items in your shopping cart if you navigate away and come back later. For example:

    • TS* (various prefixes): Used by Wix to store visitor settings (e.g., display preferences).

  4. Advertising & Targeting Cookies
    If you opt in to marketing communications or if we use third-party ad networks, these cookies may track your activity to serve relevant ads. Although Naturewell LLC does not itself place ads on external sites, Wix (or integrated services) may set cookies to measure ad campaign effectiveness if you click through from a social media promotion. Examples might include:

    • _fbp, fr: Facebook Pixel cookies used if we run Facebook-based advertising.

    • _ga, _gid, _gat: Google Analytics cookies used for marketing analysis if Google Ads are activated.

5.2 How We Use Cookies

  • Site Functionality: Essential cookies enable you to navigate and use features like secure checkout, session management, and form submissions.

  • Performance Insights: Analytics cookies help us track page load times, identify errors, and see which pages are most popular, so we can improve user experience.

  • Preferences & Personalization: Functionality cookies “remember” choices you make (e.g., language, enabling pop-ups, filling out part of a form) so you don’t have to re-enter them if you return to our site.

  • Advertising (Opt-In Only): If you sign up for newsletters or agree to promotional tracking, advertising cookies allow us (or our partners) to serve relevant ads and measure click-through rates. You can opt out of these at any time (see below).

5.3 Third-Party Cookies

Some features on our site rely on third-party services. For example:

  • Payment Processors (e.g., Stripe, PayPal): When you enter payment details, those sites may set cookies for fraud prevention and transaction security.

  • Delivery Partners: If you choose home delivery, the third-party delivery aggregator may set cookies to track your order in real time.

  • Embedded Content: If you view embedded videos or social feeds, those external platforms (YouTube, Instagram) may set their own cookies.

We do not control third-party cookie practices. Please refer to each third party’s privacy policy to learn more about their cookie usage and opt-out procedures.

5.4 Managing Your Cookie Preferences

  • Wix Cookie Banner: When you first arrive at NaturewellJuice.com, Wix displays a cookie banner allowing you to accept or decline non-essential cookies. You can revisit your choices at any time by clicking the “Cookie Settings” link in our site footer.

  • Browser Controls: Most browsers let you review, delete, or block cookies. Note, however, that if you block or delete essential cookies, certain features (e.g., logging in, order processing) may not work properly.

  • Opting Out of Third-Party Tracking:

    • To opt out of Google Analytics tracking, install Google’s opt-out browser add-on:
      https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

    • To opt out of Facebook Pixel tracking, adjust your ad-setting preferences here:
      https://www.facebook.com/settings?tab=ads

​

6. Almacenamiento y transferencias internacionales de datos

Podemos almacenar sus datos en:

  • Estados Unidos (principalmente)

  • Otras jurisdicciones como Irlanda, Israel, Corea del Sur o Taiwán, según sea necesario para la prestación del servicio.

Nuestro proveedor de alojamiento, WIX Ltd., ofrece una infraestructura segura, que incluye:

  • Conexiones cifradas (HTTPS)

  • Protección de firewall

  • Sistemas de pago compatibles con PCI-DSS

7. Data Retention

Conservamos su información solo el tiempo que sea necesario para:

  • Cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados

  • Cumplir con las obligaciones legales y contractuales

  • Resolver disputas

  • Hacer cumplir nuestros acuerdos

Podremos corregir o eliminar datos inexactos u obsoletos a nuestra discreción.

8. Seguridad de los datos

En Naturewell, priorizamos la protección de su información personal. Nuestro sitio web está alojado en la plataforma WIX, que implementa sólidos protocolos de seguridad para salvaguardar los datos de los usuarios:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo: Todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestro sitio web están protegidos mediante HTTPS con Seguridad de la Capa de Transporte (TLS) versión 1.2 o superior. Además, Wix cifra los datos almacenados mediante el Estándar de Cifrado Avanzado (AES) con una clave de 256 bits, lo que garantiza la confidencialidad de su información y la protege contra accesos no autorizados.

  • Seguridad de Pagos: Wix cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1, el estándar más alto en seguridad de datos de tarjetas de pago. Esta certificación garantiza que todas las transacciones de pago realizadas a través de nuestro sitio web cumplen con estrictos requisitos de seguridad, protegiendo así su información financiera durante el procesamiento.

  • Monitoreo continuo y detección de amenazas: Wix opera un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) que monitorea la plataforma 24/7. Gracias a sus avanzados sistemas de Gestión de Información y Eventos del Sistema (SIEM), Wix puede detectar y responder rápidamente a posibles amenazas de seguridad, manteniendo así la integridad y disponibilidad de nuestro sitio web.

  • Centros de datos seguros: Sus datos se almacenan en centros de datos gestionados por proveedores líderes como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform y Equinix. Estas instalaciones cumplen con los más altos estándares de seguridad física y ambiental, lo que garantiza que su información se encuentre en infraestructuras seguras y resilientes.

Si bien nosotros y nuestro proveedor de alojamiento implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, es importante reconocer que ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos a los usuarios que tomen precauciones, como usar contraseñas seguras y estar alerta ante intentos de phishing, para proteger aún más su información personal.

9. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:

  • Sepa qué información personal recopilamos sobre usted

  • Solicitar la eliminación de su información personal

  • Optar por no vender información personal (no vendemos datos)

  • Reciba el mismo servicio y precio incluso si ejerce sus derechos de privacidad

Para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a: naturewellla@gmail.com
Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud de la CCPA.

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos personales, contáctenos para que los eliminemos.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de revisión actualizada. Su uso continuado del sitio web implica su aceptación de los cambios.

12. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta política o sus datos, póngase en contacto con nosotros.

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